20世紀(jì)70-80年代，傳統(tǒng)IT技術(shù)曾給企業(yè)帶來(lái)了顯著的效率和效益。80年代，特別是90年代后，商業(yè)世界的復(fù)雜性急劇上升，傳統(tǒng)IT技術(shù)越來(lái)越難以有效應(yīng)對(duì)這一復(fù)雜性。

從產(chǎn)品來(lái)看，產(chǎn)品本身越來(lái)越復(fù)雜。一個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)械產(chǎn)品，逐步演變?yōu)橹悄芑ヂ?lián)的產(chǎn)品。從需求來(lái)看，消費(fèi)需求越來(lái)越走向個(gè)性化，企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模定制到個(gè)性化定制，其研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)面臨一系列的復(fù)雜挑戰(zhàn)。

“數(shù)智化”原本只是可有可無(wú)的戰(zhàn)略規(guī)劃，如今，卻關(guān)乎生死存亡。

而在技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展下，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的瓶頸已經(jīng)不在于技術(shù)或工具，而在于人，尤其在于高管團(tuán)隊(duì)能否想清楚如何使用科技實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，和能否打造支撐科技落地的組織能力和模式，確保團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出新科技的威力。

實(shí)現(xiàn)需求端數(shù)據(jù)智能

數(shù)據(jù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，或數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“石油”與“血液”，已經(jīng)是全社會(huì)的普遍共識(shí)。但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，大部分企業(yè)的會(huì)員數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下打通的比例都還處于初級(jí)階段，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)更是遠(yuǎn)未到來(lái)。如何基于數(shù)據(jù)中臺(tái)支撐實(shí)現(xiàn)需求端數(shù)據(jù)智能，成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)注焦點(diǎn)。

過(guò)去20多年來(lái)，在購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、家居、出行等多個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)需求端數(shù)字化已有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。需求端全場(chǎng)景的高度數(shù)字化，為企業(yè)探索需求端的數(shù)據(jù)智能，提供了良好的條件。

從現(xiàn)狀來(lái)看，眾多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)多端跨場(chǎng)景下的需求端數(shù)據(jù)智能的探索：整合自身在電商平臺(tái)、自有官網(wǎng)和APP、微博、微信等的數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)需求端數(shù)據(jù)的跨端、跨場(chǎng)景的整合。同時(shí)，一些企業(yè)對(duì)需求端數(shù)據(jù)智能的探索，也已經(jīng)取得了顯著進(jìn)展。以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為例，有企業(yè)結(jié)合自身數(shù)據(jù)、外部商業(yè)數(shù)據(jù)、社會(huì)宏觀(guān)數(shù)據(jù)等，圈選出不屬于該企業(yè)但有可能轉(zhuǎn)化的潛客群體，并結(jié)合多方數(shù)據(jù)(如：從廣告投放到點(diǎn)擊瀏覽，從各類(lèi)粉絲到電商交易數(shù)據(jù))，對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“A(認(rèn)知)—I(興趣)—P(首購(gòu))—L(復(fù)購(gòu))”的精細(xì)化洞察，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)等。而從未來(lái)演變看，企業(yè)與外部數(shù)據(jù)源之間共享的不是數(shù)據(jù)本身，而是數(shù)據(jù)智能的能力和商業(yè)結(jié)果。

企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

增長(zhǎng)趨緩：粗放模式難以為繼。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)入中低速增長(zhǎng)的新階段，GDP年均增速和社會(huì)消費(fèi)品零售總額均有所放緩。另一方面，從中長(zhǎng)期來(lái)看，中產(chǎn)階層在我國(guó)的崛起，消費(fèi)市場(chǎng)仍然孕育著巨大機(jī)遇，市場(chǎng)也將迎來(lái)品牌大爆發(fā)的歷史性機(jī)遇。但新環(huán)境下的新機(jī)會(huì)，并不必然屬于所有企業(yè)。只有成功擁抱和實(shí)現(xiàn)數(shù)智化的企業(yè)，才能在未來(lái)的市場(chǎng)上抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新一輪的增長(zhǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)加?。盒聞?shì)力重新定義新行業(yè)。數(shù)智化浪潮讓新勢(shì)力快速崛起，舊的商業(yè)格局被極大地動(dòng)搖。在此可以簡(jiǎn)要梳理出三大新勢(shì)力：第一類(lèi)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，在各個(gè)層次上展開(kāi)大規(guī)模高效創(chuàng)新并快速崛起的企業(yè)，典型表現(xiàn)就是各類(lèi)新銳品牌的超速發(fā)展。第二類(lèi)是是利用新技術(shù)、開(kāi)辟和定義新產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群體。他們?nèi)胬脭?shù)智化升級(jí)，重新定義產(chǎn)品形態(tài)、使用方式、商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了越來(lái)越大的變革壓力。第三類(lèi)則是一部分國(guó)際大品牌和中國(guó)老字號(hào)內(nèi)部涌現(xiàn)出來(lái)的擁抱數(shù)智化變革的新勢(shì)力，在自我革新的過(guò)程中，也在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革新方向。

需求分化：消費(fèi)者主權(quán)崛起。近年來(lái)，消費(fèi)需求正在呈現(xiàn)出多元化、細(xì)分化、個(gè)性化等特點(diǎn)，這意味著消費(fèi)者主權(quán)正在加速崛起。消費(fèi)的多元化和個(gè)性化，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。在這樣一個(gè)市場(chǎng)上，只有積極創(chuàng)新的企業(yè)才能有所收獲。

C端倒逼：B端變革亟待加速。中國(guó)消費(fèi)者(c端)的消費(fèi)、工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等行為，已經(jīng)高度數(shù)字化，呈現(xiàn)出線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道、多觸點(diǎn)全面融合的特點(diǎn)。相比之下，我國(guó)企業(yè)(B端)的數(shù)字化，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于C端，在" 消費(fèi)者-零售-批發(fā)-生產(chǎn)-設(shè)計(jì)-采購(gòu)" 的產(chǎn)業(yè)鏈條上，數(shù)字化程度依次遞減。B端加速開(kāi)展數(shù)字化和進(jìn)一步的數(shù)智化，必將是未來(lái)幾十年里我國(guó)數(shù)字化領(lǐng)域的主要命題。