企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不只是流于形式，更重要的是要有效！所謂有效的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是指那些為立足并服務(wù)于企業(yè)整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，尤其是經(jīng)濟(jì)收益戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而科學(xué)合理地利用培訓(xùn)資源的培訓(xùn)。那么，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的一般步驟是怎樣的呢？主要是以下五點(diǎn)：

明確內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容

要想正確地實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，切實(shí)保障創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)收益，就必須弄清楚，企業(yè)究竟包含哪些內(nèi)容。概括起來主要有以下幾類：一是以崗位知識(shí)、技能、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作態(tài)度為重點(diǎn)的適應(yīng)性培訓(xùn);二是以職業(yè)準(zhǔn)入為核心的崗位資格性培訓(xùn);三是以提高專業(yè)知識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能和管理能力為目標(biāo)的繼續(xù)教育培訓(xùn)。這三類培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)類型不同，會(huì)有所側(cè)重。

培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查

明確了三方面內(nèi)容之后，就需要就具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。鑒于是從無到有的體系搭建，建議使用面積廣、收集信息快的員工調(diào)查和領(lǐng)導(dǎo)訪談。員工知道自己想學(xué)習(xí)什么，領(lǐng)導(dǎo)知道員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，兩方面相互一對(duì)比，對(duì)于確定具體內(nèi)容方便快捷。在做具體調(diào)查的時(shí)候，還應(yīng)該根據(jù)不同層級(jí)、不同類型的員工，給予不同的側(cè)重。比如剛?cè)肼毜男聠T工，就應(yīng)該側(cè)重于如何讓員工更快更好的了解公司、融入公司。

培訓(xùn)方式選擇

通過前期的調(diào)查，確定最核心、最緊急的培訓(xùn)內(nèi)容后，就需要針對(duì)不同內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式。不同的培訓(xùn)方式，并沒有本質(zhì)上的不同，其目的都是通過培訓(xùn)提升某方面的效能，但在具體實(shí)施難度、效果、時(shí)間等維度上，會(huì)有所不同。因此，即便是針對(duì)同一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容，有多種培訓(xùn)方式可供選擇時(shí)，也應(yīng)該在有效性和效率性上有所權(quán)衡。以最少的投入，換取最大的回報(bào)，不僅是投入產(chǎn)出比的數(shù)據(jù)度量，更是培訓(xùn)開展前期，必須考慮的問題。

培訓(xùn)開展原則

等到以上步驟都走完之后，就一定要嚴(yán)格按照程序來開展培訓(xùn)。這里強(qiáng)調(diào)的其實(shí)還是有效性的問題。最開始如果沒有把培訓(xùn)的有效性、重要性等問題，通過公司層面很好的傳到到每個(gè)員工心里，后面的培訓(xùn)開展起來，注定是“走過場”，導(dǎo)致形式重于內(nèi)容。為了保證最開始的培訓(xùn)效果，需要注意四個(gè)方面內(nèi)容，即員工參與、學(xué)習(xí)激勵(lì)、實(shí)際應(yīng)用與因人施教。

培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估，在剛開始搭建培訓(xùn)體系的時(shí)候，并不適用。不要過多的去考慮后期培訓(xùn)驗(yàn)收的問題，因?yàn)檫@不僅是世紀(jì)難題，也不是一個(gè)剛起步的培訓(xùn)體系能夠有效開展的。因此，效果評(píng)估，從最基礎(chǔ)的開始做起即可。比如培訓(xùn)的滿意度調(diào)查、培訓(xùn)后的隨堂測(cè)驗(yàn)或者技能的實(shí)操演練。如果確實(shí)有時(shí)間有精力，可以對(duì)每半年度培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié)。太過于頻繁的總結(jié)也不建議，沒有成熟模板和流程，每次的總結(jié)都會(huì)讓人更加迷惑。

總的說來，從無到有，在始終抓住有效性的同時(shí)，需要做的事情很簡單，就是根據(jù)目前狀況，針對(duì)不同類型員工開展最急需最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果的培訓(xùn)，然后進(jìn)行簡短的評(píng)估與應(yīng)用。